Bảo hành & Đổi trả hàng

- Thandenviet.com áp dụng chính sách bảo hành khác nhau cho từng nhóm mặt hàng sau đây:

+ Các sản phẩm bóng đèn, bộ đèn điện chiếu sáng, đèn trang trí: bảo hành chính hãng, thời gian bảo hành từ 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

+ Các sản phẩm thuộc nhóm đèn năng lượng mặt trời: thời gian bảo hành quy định rõ theo từng dòng sản phẩm.

- Thandenviet.com áp dụng chính sách đổi trả hàng 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng nếu thuộc 1 trong các trường hợp sau đây:

+ Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.

+ Sản phẩm bị bể vỡ do vận chuyển. Khách hàng phải kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng và xác nhận tình trạng hư hỏng với nhà vận chuyển.

+ Sản phẩm bị các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như:

i. Thiếu chi tiết bên trong,

ii. Sản phẩm không vận hành được

iii. Sản phẩm hoạt động không chính xác

iv. Sản phẩm hoạt động không đúng như miêu tả

v. Sản phẩm không đúng tiêu chuẩn chất lượng

***Lưu ý:

i. Sản phẩm không bị lỗi: không đổi

ii. Lỗi do người sử dụng làm biến dạng hình dạng ban đầu: không đổi

iii. Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng cách: không đổi

iv. Sản phẩm bị hư hỏng do ngoại lực tác động (sau khi đã nhận hàng nguyên vẹn từ nhà vận chuyển): không đổi

v. Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành, nhãn mác, vỏ hộp. Riêng trường hợp bị hư vỏ hộp sẽ bị mất phí 5%.

vi. Ngoài ra, để thực hiện được quy trình đổi hàng, quý khách cần giữ lại chứng từ mua hàng tại Thandenviet.com.

***Để thực hiện đổi hàng, quý khách vui lòng liên hệ Hotline 24/7 0989.883.872 hoặc email [email protected] để được hướng dẫn chi tiết.